Условия гарантии

Гарантийный срок на запчасти и комплектующие — 14 дней с момента получения заказа, если для конкретного товара на его странице не указан больший срок.

Срок считается с даты выдачи заказа на точке или вручения курьером. Подтверждением покупки служит кассовый чек или номер заказа.

• —Деталь не работает или работает неправильно сразу после установки: нет изображения, битые пиксели, полосы, не реагирует сенсор, не держит заряд.
• —Заводской брак, проявившийся в течение гарантийного срока при обычной эксплуатации.
• —Несоответствие товара описанию: пришло не то, что заказано, или деталь не той ревизии.
• —Некомплект: в упаковке нет того, что заявлено в составе.

В этих случаях мы меняем деталь на такую же, подбираем аналог или возвращаем деньги — выбираете вы.

• —Механические повреждения: сколы, трещины, деформация, следы удара или падения.
• —Следы влаги, окисления, воздействия высокой температуры.
• —Повреждения, полученные при установке: пережатый или надорванный шлейф, перегрев феном, замятые контакты, разъём, сорванный при подключении.
• —Попытка ремонта или переделки самой детали.
• —Повреждённые или удалённые заводские наклейки и защитные плёнки, если по ним определяется гарантийность.

Проверяйте комплектность и внешний вид товара при получении — на точке или при курьере. Механические повреждения, не отмеченные при передаче, позже считаются возникшими после неё.

Если товар исправен, но не подошёл, его можно вернуть при условии, что он не был в употреблении и сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки.

• —Заказ получен курьером (дистанционная продажа) — 7 дней с момента получения, статья 26.1 закона «О защите прав потребителей».
• —Заказ забран на точке — 14 дней, не считая дня покупки, статья 25 того же закона.

Установленная деталь считается бывшей в употреблении: снятая с телефона и поставленная обратно в коробку запчасть возврату по этому основанию не подлежит.

Напишите на support@gsm-mos.ru или позвоните по телефону +7 (495) 123-45-67. Понадобятся номер заказа, описание проблемы и, по возможности, короткое видео работы детали.

Отвечаем в течение 10 дней. Если требуется проверка качества, мы сообщим об этом отдельно и назовём срок.

Порядок оформления — на странице «Как оформить заказ», условия сделки целиком — в публичной оферте.